Cómo navegar por el soporte de Shopify: aspectos clave que debes conocer

Gestionar una tienda Shopify puede ser gratificante, pero saber dónde encontrar el soporte adecuado cuando surgen problemas es fundamental. Shopify ofrece un soporte sólido, pero ciertas situaciones pueden requerir expertos externos.

A continuación, se muestra un desglose de lo que cubre el soporte de Shopify y cuándo podría necesitar ayuda adicional.

1. Solución de problemas técnicos
Shopify cubre: corrección de errores, funciones defectuosas y funcionalidad básica de la tienda.
Es posible que necesite más: para funciones personalizadas o integraciones que requieren una resolución de problemas más profunda, los desarrolladores externos pueden brindar soluciones personalizadas.

2. Configuración de la aplicación y la integración
Shopify cubre: cómo instalar aplicaciones y configurarlas para que funcionen con su tienda.
Es posible que necesite más: las integraciones personalizadas con sistemas externos como CRM o ERP a menudo requieren la orientación de expertos para lograr una funcionalidad perfecta.

3. Configuración de pago y envío
Shopify cubre: Configuración de pasarelas de pago y conexión de proveedores de envío estándar.
Es posible que necesite más: las soluciones de envío personalizadas o los métodos de pago especializados pueden requerir socios externos para alinearse con las necesidades de su negocio.

4. Rendimiento y velocidad de la tienda
Shopify cubre: Consejos generales sobre cómo mejorar la velocidad y la eficiencia de la tienda.
Es posible que necesite más: Las auditorías de rendimiento y optimizaciones avanzadas pueden garantizar que su tienda funcione bien, incluso durante períodos de alto tráfico.

5. Diseño personalizado y escalado
Shopify cubre: personalización básica del diseño y consejos de escalabilidad.
Es posible que necesite más: para una marca única o un crecimiento a gran escala, los expertos externos pueden ofrecer personalización avanzada para ayudar a que su tienda escale de manera efectiva.

Por qué es importante la experiencia externa
El soporte de Shopify es excelente para problemas diarios, pero para desarrollos personalizados o soluciones avanzadas, los expertos externos pueden llevar su tienda al siguiente nivel.